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Stagiaire Relation Clients H/F


Détail de l'offre

Information du poste

Intitulé du poste

Stagiaire Relation Clients H/F

Poste ouvert et accessible aux personnes en situation de handicap

      

Possibilité de télétravail

Non

Contrat

Stage

Durée du contrat

2 mois

Description des activités

 

Vous travaillerez au sein de l’Espace Relation Clients (ERC), centre de contact des Aéroports de la Côte d’Azur qui est en charge des appels entrants et sortants, de la gestion des emails, du traitement des réclamations mais aussi de la promotion des produits et services de l’Aéroport. Centre névralgique indispensable à la relation clients, l’ERC de l’Aéroport est une interface essentielle pour les clients mais aussi pour les services internes.

 

 

Un stage fait pour vous ? Vous recherchez un stage où vous pourrez développer votre aisance relationnelle au téléphone et votre autonomie. Vous êtes dynamique et réactif(ve), tout en sachant rester discret(e). Vous pourrez mettre en œuvre vos qualités d’organisation et de rigueur. Vous serez formé à l’ensemble des produits proposés par Aéroports de la Côte d’Azur.

 


Ne cherchez plus et postulez dès à présent !

 

Vous serez en charge des missions suivantes :

 

  • Contacter les clients par téléphone pour évaluer leur niveau de satisfaction
  • Participer à l’élaboration du script d’appel
  • Réaliser l’enquête de satisfaction et l’analyser
  • Mettre en forme les résultats et les présenter en réunion de service

Profil

 

  • Autonomie / Rigueur / Assiduité
  • Bonne maitrise Excel
  • Capacité à collecter et analyser des données
  • Bon niveau d’expression en français et en anglais
  • Bonne intégration au sein d’une équipe
  • Niveau Bac+2 type BUT / BTS

Conditions de travail

Type horaire

Horaires administratifs

Port de l'uniforme

Non

Localisation du poste

Localisation du poste

Provence-Cote d'Azur, Alpes Maritimes (06)

Lieu

Nice

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Informations générales

Entité de rattachement

Embarquez à nos côtés dans une entreprise à taille humaine, riche de la diversité de ses métiers et de l'ambition des plus grands.

Découvrez l'univers singulier du 2ᵉ gestionnaire d'aéroports de France : un véritable terrain de jeu où expertise, passion et innovation sont au service du développement de notre région.

Au sein de la Société Aéroports de la Côte d'Azur, nous formons une grande famille de 600 collaborateurs, engagés pour faire rayonner la Côte d'Azur. Ensemble, nous portons la responsabilité de bâtir « le laboratoire de l'aéroport de demain » tout en respectant notre cadre unique.

Avec plus de 70 métiers différents, des valeurs fortes de collaboration, d'orientation client et d'engagement au quotidien, nous entretenons des relations de proximité et encourageons la mobilité interne. Dans l'aérien, il n'y a pas de train-train : chaque jour est une opportunité de se dépasser et d'innover pour nos clients.

Premier groupe aéroportuaire français certifié Niveau 4+ par l'Airport Carbon Accreditation Program (ACI) dès 2021 sur les données de 2019, nous visons le Net Zéro CO₂ sans compensation d'ici 2030 pour les émissions sous notre responsabilité.

Rejoignez-nous pour construire un avenir durable et relever de nouveaux défis ensemble !   

Référence

2025-1168